1.1 Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des présentes conditions générales de vente énoncées sur ce site et déclare expressément les accepter sans réserve.

1.2 Ces CGV régissent la relation contractuelle entre KEMZI PROD et son client, les deux parties les acceptant sans réserve.

1.3 Ces conditions sont accessibles à tout moment sur ce site et prévaudront, le cas échéant, sur toute autre version ou tout autre document contradictoire.

1.4 KEMZI PROD se réserve le droit de modifier ses conditions générales de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par le client.

2.1 KEMZI PROD propose des produits et services, tant physiques que numériques (incluant les livres, le coaching, les ebooks et les formations), qui sont destinés aux personnes âgées de 18 ans et plus.

2.2 Bien que le contenu de nos produits et services ne soit pas choquant, nous nous adressons intentionnellement à un public adulte, en raison des thèmes matures et des responsabilités associées aux interactions humaines.

2.3 Nous encourageons les mineurs à s’abstenir d’utiliser nos produits et services sans la supervision d’un adulte.

3.1 Les prix de nos produits et services sont indiqués en euros et incluent toutes les taxes (TTC), y compris la TVA au taux polonais de 23%.

3.2 KEMZI PROD prend à sa charge les frais de traitement des commandes ainsi que les commissions versées aux organismes de paiement. Aucuns frais supplémentaires ne sont imposés au client pour ces services.

3.3 Bien que nous nous réservions le droit de modifier les prix de nos produits et services à tout moment, le tarif facturé au client sera toujours celui en vigueur au moment de sa commande.

4.1 Un premier paiement est requis au moment de la commande, y compris pour les produits en précommande. Des options de paiement échelonné en deux ou trois versements peuvent être disponibles pour certains produits ou services, selon les conditions spécifiées.

4.2 Vous avez le choix d’effectuer le règlement par carte bancaire ou par PayPal. Le paiement sécurisé en ligne par carte bancaire est réalisé par l’intermédiaire de la société Stripe.

4.3 Les informations transmises sont chiffrées par un logiciel et ne peuvent être lues au cours du transport sur le réseau. La sécurité de ce système est entièrement de la responsabilité de Stripe et PayPal, et KEMZI PROD n'assume aucune responsabilité relative à la sécurité des données de paiement des clients.

5.1 L'accès aux produits numériques est assuré via la plateforme sécurisée Podia. Les clients peuvent accéder en permanence à leurs produits et les consulter dans leur espace personnel, avec un accès garanti à vie.

5.2 Il est conseillé aux clients de conserver leurs identifiants de manière sécurisée et privée pour faciliter l'accès à leurs commandes, tant présentes que futures.

5.3 En cas de difficulté pour accéder à vos produits ou pour toute autre assistance nécessaire, veuillez nous contacter à l’adresse kamalkemzi.coaching@gmail.com.

6.1 Tous les contenus présents sur le site et dans les produits, y compris mais sans s'y limiter, les textes, images, graphiques, logos, icônes, sons et logiciels, sont la propriété exclusive de la société KEMZI PROD et sont protégés par les lois internationales sur le droit d'auteur.

6.2 Il est strictement interdit de copier, reproduire, représenter, modifier, distribuer, ou utiliser pour des fins commerciales ou non, tout ou partie des contenus sans l’autorisation écrite et explicite de la société KEMZI PROD.

6.3 Les clients ne sont pas autorisés à partager, distribuer, ou communiquer leurs identifiants personnels de connexion à l’espace membre à un tiers. Toute violation de cette règle peut entraîner la suspension ou la résiliation du compte de l'utilisateur.

7.1 La garantie applicable à chaque produit est celle spécifiée sur la page de présentation du produit. En cas de demande de remboursement conforme aux conditions énoncées, un membre de notre équipe procèdera au remboursement intégral dans un délai de 30 jours ouvrés. Il est important de noter que cette garantie de remboursement ne s'applique pas aux sessions de coaching personnalisé mais uniquement aux formations.

7.2 Suite à un remboursement, l'accès à la formation sera révoqué.

7.3 Il est important de noter que, conformément à la réglementation en vigueur, le délai légal de rétractation ne s'applique pas au « contenu numérique fourni sur un support immatériel dont l’exécution a commencé avec l'accord du consommateur et pour lequel il a renoncé à son droit de rétractation ».

7.4 Bien que non obligatoire légalement, KEMZI PROD choisit d’offrir cette garantie pour assurer la satisfaction de nos clients et les protéger en cas d’erreur ou d'insatisfaction.

8.1 Nous nous conformons aux exigences du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union européenne. Vous avez le droit d'accéder, de rectifier, ou de supprimer les données personnelles vous concernant.

8.2 En acceptant ces conditions générales de vente, vous reconnaissez avoir pris connaissance de notre politique de protection des données personnelles et consentez à ce que nous collections et utilisions vos données conformément à cette politique et au RGPD.

8.3 Nous nous engageons à protéger vos informations personnelles, et elles ne seront ni vendues, ni échangées, ni transférées, ni données à une autre société pour n’importe quelle raison, sans votre consentement, en dehors du cadre spécifique de la transmission des données nécessaires pour la facturation à notre comptable externe. Nous nous engageons à assurer la confidentialité et la sécurité de vos données durant ce processus.

8.4 En fournissant votre adresse e-mail sur l’un des sites de notre réseau, vous acceptez de recevoir des e-mails contenant des informations et/ou des offres promotionnelles concernant des produits proposés par KEMZI PROD.

8.5 Nous respectons le choix de chaque individu quant à la réception d'e-mails promotionnels. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement situé à la fin de nos e-mails, précédé de la mention « Se désabonner » ou « Unsubscribe ».

La Société KEMZI PROD est une société à responsabilités limitées (SARL) enregistrée en Pologne. Ses coordonnées sont les suivantes :

• Adresse : 13 Cieszynska street, 30-015 Cracovie, Pologne

• Numéro de TVA : PL6772482025